Consumer Information
Consumer Information – Gas Patio Heater
In accordance with the Quebec Consumer Protection Act and the Regulation respecting the application of the Act (effective October 5, 2025), we provide the following information regarding the availability of replacement parts, repair services, and maintenance instructions for this product.
Replacement Parts
- Replacement thermocouples, ignition modules (AA battery push-button), and gas regulators are available.
- Availability: Yes.
Repair Services
- We do not provide in-house repair services.
- A qualified gas appliance technician can service the patio heater.
- Availability: Partial (external service required).
Repair & Maintenance Information
- The product manual (including safe use, battery replacement, cleaning, and maintenance instructions) is available online: [PDF manual].
- Information necessary to maintain and safely operate the product is fully available.
Informations pour le consommateur – Chauffe-terrasse au gaz
Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec et au Règlement d’application de la Loi (en vigueur le 5 octobre 2025), nous fournissons les renseignements suivants concernant la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des instructions d’entretien pour ce produit.
Pièces de rechange
- Des thermocouples de rechange, des modules d’allumage (bouton-poussoir à pile AA) et des régulateurs de gaz sont disponibles.
- Disponibilité : Oui.
Services de réparation
- Nous n’offrons pas de services de réparation internes.
- Le chauffe-terrasse peut être réparé par un technicien qualifié en appareils à gaz.
- Disponibilité : Partielle (service externe requis).
Informations d’entretien et de réparation
- Le manuel du produit (incluant les instructions d’utilisation, de remplacement de pile, de nettoyage et d’entretien) est disponible en ligne : [PDF manual].
- Tous les renseignements nécessaires à l’entretien et à l’utilisation sécuritaire du produit sont disponibles.